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服務承諾

我們始終堅持"誠信做人、創新立業"的宗旨,注重產品質量與售后服務,我們特作出以下鄭重承諾:


1.服務宗旨: 

全心全意為顧客服務


2.服務承諾: 

(1) 接待用戶來訪熱情真誠;迅速處理用戶來電、來函、傳真及咨詢。

(2) 提供有關產品的技術資料和技術咨詢,也可為用戶推薦選擇適合產品以及正確的型號規格。

(3) 因用戶需要,我公司可免費在公司幫助用戶培訓電纜產品的相關知識。


3.售中服務承諾: 

(1) 嚴格按照合同要求及國家有關標準組織生產,保證質量,確保及時在約定地點交貨。

(2) 如用戶要求,我方可免費在總部為用戶培訓有關電纜敷設、使用、維護等知識,必要時,可到現場協助或指導客戶正確施工。

(3) 如因用戶選擇錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨,我公司將特殊情況特殊處理,保證給予優先安排生產,盡努力來滿足客戶的實際需求。


4.售后服務承諾:

(1)用戶服務響應時間為1-2小時。需要上門處置的質量投訴,就近地區(江、浙、滬、皖)于24小時內上門服務處置;其他地區48小時內上門服務處置,并在24小時內解決問題。

(2)產品在交驗前的損壞、短缺及質量問題,概由我方負責處理。

(3)用戶在安裝使用過程中,若需提供技術援助或指導,我方將及時組織專業人員到現場協助或指導用戶正確施工,以滿足客戶需求。

(4)在質保期內(驗收證書簽發之日起一年內)存在或發生的質量問題,經雙方確認,確是我方責任,則由我方負責免費進行妥善的處理或調換、退貨等。由此產生的合理費用,概由我公司承擔。

(5)經雙方確認屬用戶責任造成的質量問題,公司也將積極配合、協助解決,以努力滿足用戶要求。

(6)如果用戶工程結束,電纜未用完,公司可折價回收、代銷等方式幫助處理,以減少用戶的損失。

(7)公司對長期用戶建立了檔案,并將定期走訪,了解用戶對我公司產品的使用情況。對用戶提出的建議和要求,公司將認真對待,并不斷地提高產品質量和服務水平,以更好地滿足用戶的需要。


熱忱歡迎更多用戶的大力支持,我們堅信科技創造品牌,誠信鑄就輝煌。我們將一如既往地以更優良的產品和服務回報社會。


服務熱線:0510-87201859/87218258

服務傳真:0510-87206859/87212988

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